Politique de retour
Politique de retour & Droit de rétractation
Vous avez le droit de retourner votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans avoir à justifier de motif.
Après avoir signalé votre retour, vous disposez alors de 14 jours supplémentaires pour renvoyer effectivement le produit.
Condition importante : hygiène & état du produit
Le miel étant un produit naturel soumis à des règles d'hygiène, les conditions suivantes s'appliquent :
- Le produit ne peut être retourné que si le pot est non ouvert et inutilisé
- Les produits dont le couvercle a été ouvert ne peuvent pas être repris pour des raisons d'hygiène
- Le produit doit être retourné – si cela est raisonnablement possible – dans son état et son emballage d'origine
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge.
Comme nous travaillons avec des pots en verre, nous vous conseillons de toujours envoyer votre retour avec un suivi (track & trace) via un transporteur fiable comme PostNL ou DHL.
Signaler un retour
Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ? Contactez-nous via :
Veuillez indiquer :
- votre nom complet
- votre numéro de commande
Après réception de votre demande, vous recevrez des instructions supplémentaires pour le renvoi.
Dommage ou produit incorrect
Votre commande est arrivée endommagée ou vous avez reçu un produit incorrect ? Contactez-nous dès que possible via info@habibeezzz.nl.
Nous veillerons dans ce cas à trouver une solution appropriée.
Remboursement
En cas de rétractation, nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant la notification de votre décision de renoncer à l'achat, en utilisant le même mode de paiement, sauf accord contraire. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces faits.