Veelgestelde Vragen
Bestelling & levering
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen verwerken we binnen één werkdag. Bestel je op een werkdag vóór 17:00, dan gaat je pakket dezelfde dag nog de deur uit. Binnen Nederland en België ben je er doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen.
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling nog niet heb ontvangen?
Heb je na 5 werkdagen nog niets ontvangen? Stuur ons een mail via info@habibeezzz.nl en we lossen het samen op.
Wanneer is verzending gratis?
Bij bestellingen vanaf €59 is verzending gratis naar Nederland en vanaf €79 naar België. Onder dat bedrag rekenen we een standaard verzendtarief.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt betalen via iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay en Google Pay. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, mits de producten ongeopend en verzegeld zijn. Geopende potten kunnen we helaas niet terugnemen, omdat we de kwaliteit dan niet meer kunnen garanderen.
Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?
- Binnen 14 dagen aangemeld
- Ongeopend en verzegeld
- In originele verpakking
Wat zijn de kosten van retourneren?
De retourkosten zijn voor eigen rekening. We adviseren je om met track & trace te versturen, zodat je zeker weet dat het aankomt.
Over onze honing
Waar komt jullie honing vandaan?
Onze honing komt van een familie-imkerij in Virovitica, Kroatië. Wij kennen de imkers persoonlijk, het is onze eigen familie. De regio staat bekend om zijn rijke biodiversiteit: de bijen vliegen er op acacia, linde, kastanje, meidoorn en wilde veldbloemen. Dat proef je terug in elke pot.
Wat betekent rauw geoogst en koud geslingerd?
Na de oogst wordt de honing koud geslingerd. Dat betekent dat de honing uit de raten wordt gedraaid zonder verhitting. Zo blijven alle natuurlijke enzymen, smaaktonen en voedingsstoffen intact. Rauwe honing is niet gepasteuriseerd en niet gemengd. Wat je in de pot vindt, is precies wat de bijen hebben gemaakt.
Waarom wordt honing hard?
Rauwe honing kristalliseert na verloop van tijd. Dat is een goed teken, want het bewijst dat de honing puur en onbewerkt is. Industriële honing kristalliseert niet, omdat hij verhit en gefilterd is.
Hoe maak ik honing weer vloeibaar?
Zet de pot in een kom met water van rond de 36 tot 38°C, dus ongeveer lichaamstemperatuur. Laat hem rustig smelten en ga niet boven de 40°C, want dan begin je de honing te beschadigen.
Is jullie honing geschikt voor iedereen?
Ja, voor iedereen vanaf 1 jaar. Rauwe honing is niet geschikt voor kinderen jonger dan 1 jaar.
Hoe bewaar ik honing het beste?
Op kamertemperatuur, droog en uit direct zonlicht. Niet in de koelkast, want dat versnelt het kristallisatieproces. Bij goede bewaring gaat honing jarenlang mee.
Wat als er iets mis is met mijn bestelling?
Stuur ons een foto en een korte omschrijving via info@habibeezzz.nl. We zorgen altijd voor een goede oplossing.